AusLock Garanti ve İade Politikası

1. Fikir Değişikliği İadeleri

AUSLOCK, fikir değişikliği nedeniyle yapılan iadeleri kabul etmekle yükümlü değildir. AUSLOCK'un kendi takdirine bağlı olarak kabul ettiği durumlarda aşağıdaki koşullar geçerlidir.

1.1 14 Günlük Talep Süresi

Cayma hakkı ihlali nedeniyle iade talepleri , teslimatın tamamlandığı veya ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde yazılı olarak iletilmelidir.

Bu süre dışında alınan talepler dikkate alınmayacaktır.

1.2 İade Yetkilendirmesi

Cayma hakkı nedeniyle yapılacak tüm iadeler, AUSLOCK'tan önceden yazılı onay alınmasını gerektirir.

İzinsiz iadeler reddedilebilir ve gönderenin masrafları karşılanarak geri gönderilebilir.

1.3 Uygulanacak Ücretler

Vergi iadesi onaylandığında, aşağıdaki kesintiler uygulanır:

• %20 iade ücreti (ürün değerine göre hesaplanır)
• Orijinal giden kargo ücreti düşüldü.
• Ücretsiz kargo sağlandığı durumlarda 30$ kargo ücreti iadesi ücreti alınmıştır.
• İade kargo masrafları müşteriye aittir.

Onaylanan iadeler, incelemeyi takip eden 14 iş günü içinde işleme alınacaktır.

1.4 İade Edilen Malların Durumu

İade edilen ürünler şu şartları taşımalıdır:

• Kullanılmamış ve kaldırılmış
• Cihazlar açılmamış, etkinleştirilmemiş, eşleştirilmemiş, programlanmamış veya yapılandırılmamıştır.
• Daha önce parmak izi, PIN kodu, RFID kartı, dijital anahtar veya kimlik bilgilerinin kaydı yapılmamıştır.
• AUSLOCK uygulamasına veya herhangi bir ağ geçidine bağlanmadım.
• Daha önce kapıya deneme amaçlı takılmamış, monte edilmemiş veya takılmamıştır.
• Orijinal ve satılabilir durumda olsun.
• Orijinal ambalajın, aksesuarların, vidaların ve bileşenlerin tamamını ekleyin.
• Perakende ambalajında ​​herhangi bir hasar, işaret, etiket, yazı veya değişiklik bulunmamalıdır.

Kurulumu yapılmış, çalıştırılmış, eşleştirilmiş, programlanmış, yerinde test edilmiş veya kimlik bilgileri girilmiş ürünler, cayma hakkı kapsamında iade edilemez .

AUSLOCK, kesinlikle yeniden satılabilir durumda olmayan herhangi bir iadeyi reddetme hakkını saklı tutar.

2. Garanti Talepleri ve Teknik Değerlendirme

Garanti talebi değerlendirilmeden önce:

• AUSLOCK Teknik Destek Formu doldurulmalıdır.
• Net fotoğraflar ve/veya video kanıtları gerekebilir.
• Sorun giderme adımları, verilen talimatlara uygun olarak tamamlanmalıdır.
• Uzaktan teşhis gerekebilir.

İstenen bilgilerin sağlanmaması, talebin reddedilmesine neden olabilir.

3. Üretici Garantisi

AUSLOCK, satın alma tarihinden itibaren 12 ay süreyle sınırlı üretici garantisi sunmaktadır.

Bu garanti, normal ev kullanımı koşullarında malzeme ve dahili elektronik bileşenlerdeki kusurları kapsar.

Satın alma belgesi zorunludur.

4. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Bu garanti aşağıdaki durumlardan kaynaklanan sorunlar için geçerli değildir:

• Yanlış veya uygunsuz kurulum
• Kapı veya çerçeve hizalama hatası
• Yanlış gömme yuva, kilit veya arka mesafe seçimi
• Ürün özelliklerinin dışında kapılara montaj
• Ürün değerlendirmesinin ötesinde çevresel maruziyet
• Su girişi, ürünün IP derecelendirmesiyle tutarlı değil.
• Elektrik dalgalanması, yangın, sel, yıldırım veya doğal afet
• Kozmetik hasar veya normal aşınma ve yıpranma
• Pil yanlış kullanımı veya sızıntısı
• Zorla giriş, vandalizm veya kurcalama
• Yetkisiz değişiklik
• AUSLOCK olmayan bileşenlerin kullanımı
• Yazılı onay alınmadığı sürece ticari veya yoğun trafikli kullanım yasaktır.

Kurulumla ilgili sorunlar üretim hatası değildir.

5. Müşteri Sorumlulukları

AUSLOCK ürününü satın alıp monte ederek, müşteri aşağıdakilerin sorumluluğunu kabul eder:

5.1 Ürün Uygunluğu

Müşteri, seçilen ürünün aşağıdakilere uygun olduğundan emin olmakla sorumludur:

• Kapı tipi ve malzemesi
• Doğru kapı kalınlığı ve arka mesafesi
• Hedeflenen kurulum ortamı
• Konut veya ticari kullanım gereksinimleri

AUSLOCK, yanlış ürün seçiminden kaynaklanan sorumluluğu kabul etmez.

5.2 Doğru Kurulum

Kilidin doğru şekilde ve verilen talimatlara uygun olarak takılmasından müşteri sorumludur.

Bu, şunların sağlanmasını içerir:

• Kapı ve çerçevesi yapısal olarak sağlamdır.
• Çarpma plakası doğru şekilde hizalanmış.
• Kapı zorlamaya gerek kalmadan kendiliğinden kapanıyor.
• Kurulum sırasında elektrikli bileşenlere zarar verilmez.

Kurulumla ilgili sorunlar üretim hatası değildir.

5.3 Çevresel Kullanım

Müşteri, kilidin belirtilen IP derecesine ve çevresel sınırlamalara uygun şekilde monte edildiğinden emin olmalıdır.

Ürünün belirtilen kullanım sınırlarının ötesinde yağmur, nem veya dış mekan koşullarına maruz kalması garanti kapsamını geçersiz kılabilir.

IP derecelendirmeleri yalnızca kontrollü laboratuvar test koşulları altında geçerlidir.

5.4 Devam Eden Bakım

Müşterinin sorumlulukları şunlardır:

• Pil seviyesi düşük uyarısı alındığında derhal pil değişimi yapılır.
• Doğru pil türlerini kullanmak
• Kapı hizalamasının zaman içinde korunması
• Kilidi temiz ve engellerden arındırılmış halde tutmak

Ürünün makul şekilde bakımının yapılmaması garanti kapsamını etkileyebilir.

5.5 Üçüncü Taraf Maliyetleri

AUSLOCK, aşağıdakiler dahil olmak üzere üçüncü taraf maliyetlerinden sorumlu değildir:

• Çilingir ücretleri
• Montajcı çağrı ücretleri
• Sökme veya yeniden takma maliyetleri
• İnşaatçı veya yüklenici ücretleri

Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, bu tür masraflar müşterinin sorumluluğundadır.

6. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Yasaların izin verdiği azami ölçüde, AUSLOCK'un sorumluluğu
(AUSLOCK'un kendi takdirine bağlı olarak) şunlarla sınırlıdır:

• Ürünün onarımı
• Ürünün değiştirilmesi
• Satın alma bedelinin iadesi

AUSLOCK dolaylı, tesadüfi,
Dolaylı veya ekonomik kayıplar, bunlarla sınırlı olmamak üzere:

• gelir kaybı
• Kira gelirinin kaybı
• İş kesintisi
• Maddi hasar
• Kurulum maliyetleri

7. Avustralya Tüketici Yasası

Ürünlerimiz , Avustralya Tüketici Yasası (ACL) kapsamında hariç tutulamayan garantilerle birlikte gelir.

Önemli bir arıza durumunda ürünün değiştirilmesi veya para iadesi alma hakkınız vardır ve makul ölçüde öngörülebilir diğer kayıp veya hasarlar için tazminat talep edebilirsiniz.

Ürünlerin kabul edilebilir kalitede olmaması ve bu durumun büyük bir arıza teşkil etmemesi halinde, ürünlerin onarılmasını veya değiştirilmesini talep etme hakkınız da bulunmaktadır.

Bu politikada yer alan hiçbir şey, ACL kapsamında size sunulan hak veya çözüm yollarından herhangi birini dışlamaz, kısıtlamaz veya değiştirmez.

Yasaların izin verdiği durumlarda, AUSLOCK sorumluluğunu ürünün onarımı, değiştirilmesi veya para iadesiyle sınırlandırır.

8. İade Adresi

AUSLOCK Akıllı Kilitler Pty Ltd

105 Greens Road, Dandenong South VIC 3175

Önceden yazılı onay alınmadığı takdirde iadeler kabul edilmeyecektir.